Возвраты и кредиты
Проверьте выбор до оплаты
Сверьте сумму, валюту, расчетный период и включенные кредиты на странице оплаты. У подписок и разовых покупок кредитов разные условия покупки.
Управление подпиской
Проверьте текущий план и доступные настройки продления в разделе платежей и подписки аккаунта. Ориентируйтесь на статус и дату действия, показанные платежным сервисом.
Запросить проверку
Отправьте на support@ideogram5.org идентификатор заказа, дату покупки и причину обращения. Если вопрос связан с изображением, добавьте идентификатор задачи и описание проблемы.
Как рассматривают обращение
Запрос рассматривается с учетом транзакции, использования соответствующей услуги и применимых прав потребителя. Отправка запроса сама по себе не подтверждает возврат; поддержка сообщит результат и дальнейшие шаги.
Связаться с поддержкой
По вопросам аккаунта, изображений, платежей и конфиденциальности пишите на support@ideogram5.org.